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信件詳情

柔佛VS庆南Fc:信件內容

姓名: 楚*
來信時間: 2019-11-04
是否公開: 公開
信件主題: 黃土峴北區新小區的路四通八達,物業無人問津,究竟有沒有人管?
信件內容: 高書記您好: 我是平川區黃土峴北區新小區的一名住戶,不知您有沒有去過我們那個小區,也不知道有沒有其他老百姓反映過我們這個小區的問題,多少年了我們真的是苦不堪言,忍無可忍!第一,道路問題。小區四通八達住戶毫無安全感,進小區的路更是坑坑洼洼,一到下雨或者下雪,泥濘不堪,進來出不去,出去進不來,尤其今年的三供一業把本來就不攢勁的路更是挖的不堪入目,我們也不奢求他們能把路鋪多好最起碼還原行不行?干活能不能有始有終?第二,物業問題。不知道我們這小小區究竟有沒有物業,物業費我們每年按時繳納,從來沒有因為物業費多少跟物業公司發生分歧和矛盾,多余話都沒有,可是我們該享受的物業服務在哪里?從來就沒見過一個保潔,樓道都是實在臟的不行了我們業主自己打掃,是不是覺得我們不吭聲就是好欺負?還有就是負責我們這個小區維修的張師傅,真的是活不見人,一打電話就是在忙或者直接不接,或者話還沒說完就直接掛斷電話,態度極其差,什么都是我們業主自己弄了,要他們物業公司是干嘛用的?高書記,我們不是一群刁民,誰也沒有閑時間平白無故煩躁要誹謗,如果您有時間,請到我們小區實地轉轉,懇請您為我們主持公道!

回復內容

受理時間: 2019-11-06
回復時間: 2019-11-26
辦理部門: 平川區人民政府
辦理狀態: 已辦結
辦理情況:

鲁能庆南fc www.solai.com.cn

尊敬的網友:

    您好!您反映“關于平川區黃土峴北區小區物業管理”的問題已收悉!我局高度重視,立即派專人進行調查了解,現將有關情況答復如下:

    一、黃土峴北區共有9幢樓,2014年由靖煤集團公司下屬甘煤一公司開發建設。2016年12月因靖煤集團公司家屬區“三供一業”移交長征廣宇生活服務公司,支公司黃土峴物業公司服務管理。小區沒有圍墻,四通八達、通往化工路沒有硬化,屬于工程遺留問題,此條道路已納入城市市政道路規劃,周圍的平房已納入棚戶區改造范圍,將來統一整治。

    二、因該小區屬“三供一業”維修改造項目,室外給排水、供暖管網已完成改造,政治進行收尾的工程,場地比較凌亂,我局已督促施工單位做好場地平整,垃圾歸類及時清理拉運及與物業公司交接退場。按照“三供一業”維修改造要求,劃定物業管理區域,砌筑護欄圍墻約200米,要求物業公司一是清理小區衛生死角、清除綠化帶雜草、樓道雜物。二是加強日常管理工作,加強保安執勤和小區保潔力量。

    三、物業公司不能因業主拒絕繳納物業費為由,拒絕給業主充值水電費,甚至采取斷水的行為,我局已責成黃土峴物業公司立即終止違法行為,并要求物業公司加強對人員培訓教育,提高從業人員的服務質量和水平,規范物業服務,誠信服務,禮貌待客。

    四、黃土峴物業公司加大對業主宣傳法律、法規、相關政策和收費依據,動員業主自覺繳納相關費用。對仍不繳費的業主向人民法院提起訴訟。

    感謝該業主對我區物業服務的大力支持和關注,為提高全區物業服務做貢獻!

答復人:胡領軍    聯系電話:0943-6677163

白銀市平川區住房和城鄉建設局

2019年11月26日

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